Câmeras e fotos
Câmera offline: o que verificar
Quando uma câmera para de enviar fotos: como saber desde quando, o que conferir no canteiro e quando falar com o suporte.
- Para:
- ProprietárioAdministradorGestor de obraEngenheiro responsávelVisualizadorMarketing
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- 2 min de leitura
Ou perfis personalizados com a permissão “Ver câmeras e imagens”.
Uma câmera fica Offline quando passa um tempo sem dar sinal — três vezes o intervalo entre fotos, com no mínimo 5 minutos. Uma câmera que tira uma foto a cada 10 minutos, por exemplo, aparece offline depois de 30 minutos sem sinal.
Onde ver as câmeras com problema
Link para a seção- Na Visão geral, o cartão Câmeras com problema lista as câmeras offline ou em manutenção, com a obra e há quanto tempo foi o último sinal.
- Em Câmeras, o filtro Offline mostra só as câmeras sem sinal.
- No visualizador, o selo de status e o horário da última foto ("Última foto há 2 horas", por exemplo) ficam logo abaixo do nome da câmera.
- 1. Selo Offline ou Manutenção.
- 2. Obra e horário do último sinal.
O que conferir no canteiro
Link para a seçãoEnergia
A tomada, o disjuntor e o nobreak (se houver) que alimentam a câmera e o equipamento de internet. Quedas de energia no canteiro são a causa mais comum.
Internet
O roteador, o chip 4G ou o Wi-Fi do canteiro estão funcionando? Teste com um celular perto da câmera.
A câmera em si
Ela foi desligada, desconectada ou movida durante a obra? Uma lona, um andaime ou um tapume na frente da lente também atrapalham — nesse caso as fotos chegam, mas com problema.
O horário
A câmera só fotografa dentro da janela de captura da obra. Um dia sem fotos fora do expediente não é falha.
Informação: Sem internet, sem perda
Câmera em manutenção
Link para a seçãoO selo Manutenção indica que alguém com permissão para configurar câmeras pausou a captura de propósito (por exemplo, durante uma troca de posição). As fotos voltam quando o status volta a ativo.
Câmera nova aguardando a primeira foto
Link para a seçãoUma câmera recém-cadastrada mostra Aguardando a primeira foto e o que falta: Dispositivo vinculado, Dispositivo conectado e Primeira foto recebida. O vínculo do dispositivo é feito pela equipe Vealapse na instalação. A primeira foto aparece sozinha, sem recarregar a página.
- 1. Etapas da instalação e o que falta.
Quando falar com o suporte
Link para a seçãoSe a energia e a internet estão normais e a câmera continua offline, fale com o suporte informando o nome da câmera, a obra e desde quando ela está sem sinal (o horário do último sinal aparece na Visão geral). A equipe Vealapse acompanha o sinal de cada câmera e consegue ver o estado do equipamento à distância.